Service à la clientèle
Questions à propos de nos plans ou de nos services?
Commande de plans
Votre commande de plan peut être effectuée en ligne sur notre site web ou encore, vous pouvez communiquer avec nous au: 1-800-567-1413.
Nos heures d’ouvertures sont du lundi au vendredi de 8hr à 16 :30
Pour plus d’information et contacts
Expédition et numéro de suivi
Nous utilisons de façon générale Fedex Priorité pour l’envoi de nos plans et des frais d’envoi peuvent s’appliqués. Nous ne pouvons livrer sur des bases militaires ou à des casiers postaux.
Une fois le plan expédié, le temps de livraison est habituellement d’environ 2-5 jours ouvrables, sauf dans le cas ou un délai est indiqué lors de votre achat (vous verrez ce délai lorsqu’un plan est dans votre panier d’achat), ou durant les congés fériés. L’achat d’un plan avec l’ajout de diverses options, ou un plan modifié peut nécessiter un délai plus long.
Les items tel le plan en format PDF ou autres items en format Autocad vous seront envoyés par courriel sans frais.
Si vous désirez accéder à l’information de votre commande et avez un compte sur Dessins Drummond, vous n’avez qu’à accéder à votre compte afin de retrouver l’historique de vos achats.
Méthode de paiement and prix
Le prix de nos plans « prêt-à-construire », service de modification et autres options sont sujet à changer en tout temps et sans préavis.
Consultez notre politique "Meilleur prix garantis " si vous trouvez un meilleur prix sur le forfait Drummond choisi, ailleurs.
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard et Paypal
Retours et échanges
Tout nos plans sont protégés par des droits d’auteur et nous n’offrons aucun échange ou remboursement. Soyez donc assuré de votre choix de plan avant de commander et n’hésitez pas à nous contacter au besoin.
Autres façons que nous pouvons vous assister:
