Support technique
Vous aimeriez être accompagné dans votre démarche de recherche de plan, de commande de plan ou autres? N'hésitez pas à nous joindre au besoin. De plus, voici quelques pistes qui pourraient vous être utiles.
Comment commander en ligne
Achetez votre plan facilement et en toute sécurité en suivant les 5 étapes suivantes.
ÉTAPE 1 : Sélectionner "AJOUTER AU PANIER"
ÉTAPE 2 : Sélection du "FORFAIT DU PLAN" et des options s'y rattachant
ÉTAPE 3 : Votre panier
Étape 4 : Informations de livraison / facturation
Étape 5 : Paiement et confirmation
Chez Dessins Drummond en ligne, nous savons que la sécurité compte beaucoup pour vous. Lorsque vous commandez chez nous, nous chiffrons vos données à l'aide d'une technologie de sécurité reconnue. Il s'agit d'une des méthodes les plus sécuritaires à ce jour. Soyez assuré que votre commande nous sera acheminée en toute sécurité.
Seuls les paiements par cartes de crédit et Paypal sont acceptés en ligne:
- Visa
- Mastercard
- AMEX
- Discover
Nous n'acceptons pas les paiements par:
- Chèques
Renseignements importants
Les plans ne sont ni remboursables, ni échangeables. Pour connaître nos conditions de vente et nos politiques quant à la protection des renseignements personnels, veuillez consultez notre section Notes légales. Pour des raisons de sécurité, le nom et l'adresse de facturation doivent correspondre au nom et adresse associés à la carte de crédit. Nous pouvons annuler une commande qui ne répond pas à cette condition.
Commande par téléphone
Pour placer votre commande par téléphone, veuillez avoir en main les détails reliés à votre plan, incluant votre numéro de plan, et les options désirées, telles que le devis de construction, le plan inversée, anglais ou français, le plan de garage, et autres.
Nous joindreAide à la recherche
Voici différentes stratégies qui vous aideront à trouver rapidement le plan de maison, chalet, garage ou multi-logement correspondant à vos attentes et à votre budget.
RECHERCHE RAPIDE
Directement sur la page d'accueil, 4 options de recherche de plans s'offrent à vous.
OPTION 1 - Dans le coin haut droit, dans la case "Je veux | Je recherche", inscrire le numéro du plan, si vous le connaissez déjà, puis cliquez sur la loupe.
OPTION 2 - Compléter la section en noir, dans le haut du site et cliquer sur "Rechercher".
OPTION 3 - Descendre légèrement sur la page d'accueil et trouver la section "Plan de maison neuve". Cliquer sur le lien "Trouvez votre plan" et vous serez dirigé immédiatement vers la liste de tous nos plans. Vous pourrez ensuite filtrer les résultats dans la colonne de gauche afin d'arriver avec un résultat correspondant à vos critères en termes d'espace et de budget.
OPTION 4 - Toujours sur l'accueil, vers le milieu/bas de la page, découvrez nos 4 collections vedettes et cliquez sur l'une d'elle afin de découvrir tous les plans proposés dans cette thématique.
RECHERCHE AVANCÉ
Pour une recherche avec des critères plus précis, vous pouvez cliquer sur "Plus d'options" dans le haut de la page d'accueil, à droite, dans la section noire. Vous serez dirigé immédiatement vers la liste de tous nos plans. Vous pourrez ensuite filtrer les résultats dans la colonne de gauche afin d'arriver avec un résultat correspondant à vos critères en termes d'espace et de budget.
Dans le MENU du site vous pouvez cliquer sur le type de plan recherché ou sur l'une de nos diverses collections par thématique comme par prix, par nombre d'étages, nombre de chambres, etc.
Sur notre page d'accueil, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton bleu "Voir toutes les collections" localisé à la suite des 4 collections présentées.
Résultat de recherche
TRIER PAR
Il vous est possible de trier votre résultat de recherche selon 10 critères, comme par exemple, par nouveautés, par coûts de construction, par surfaces habitables, par nombre de chambres, ou par numéros de plan. Le tout en ordre ascendant ou descendant.
AFFICHAGE
De plus, vous pouvez décider que vos résultats de plan soient affichés par la vue principale de la maison ou par son plancher, selon ce que vous souhaitez.
Javascript
Notre site Internet utilise la technologie Javascript afin de vous offrir une meilleure expérience de navigation. Cependant, vous devez vous assurer que la fonction JavaScript est activée dans votre navigateur. Il vous suffit de suivre la procédure ci-après :
Google Chrome
- En haut à droite, cliquez sur "Plus" (les trois points un en-dessous l'autre), puis Paramètres.
- En bas de la page, cliquez sur "Paramètres avancés".
- Dans la section "Confidentialité et sécurité", cliquez sur "Paramètres du contenu".
- Cliquez sur JavaScript.
- Activez Autorisé (recommandé).
Mozilla Firefox
- Dans la barre d'adresse, entrez about:config et appuyez sur la touche Entrée.
- Cliquez sur "Je ferai attention, promis" si un message d'avertissement apparaît.
- Dans la barre de recherche, saisissez "javascript.enabled"
- Modifier la clé "javascript.enabled" (clic droit puis sélectionner "Inverser" ou double-cliquez sur la clé) pour changer la valeur "false" en "true".
- Cliquez sur le bouton "Actualiser" du navigateur pour rafraîchir la page.
Microsoft Internet Explorer
- Dans la fenêtre du navigateur, cliquez sur le menu "Outils" (iĉone d'engrenage), puis sur "Options Internet".
- Dans la fenêtre "Options Internet", sélectionnez l'onglet "Sécurité".
- Dans l'onglet "Sécurité", cliquez sur le bouton "Personnaliser le niveau...".
- Lorsque la fenêtre "Paramètres de sécurité - Zone Internet" s'ouvre, naviguez jusqu'à la section "Écriture de scripts".
- Pour le choix "Écriture de scripts", sélectionnez "Activer le filtre XSS".
- Lorsque la fenêtre "Attention!" apparaît, cliquez sur le bouton "Oui".
- Cliquez sur le bouton "OK" de la fenêtre "Options Internet" pour la fermer.
- Cliquez sur le bouton "Actualiser" du navigateur pour rafraîchir la page.
Apple Safari
- Dans la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton "Modifier", puis sélectionnez "Préférences".
- Dans la fenêtre "Préférences", sélectionnez l'onglet "Sécurité".
- Dans la section "Contenu web" de l'onglet "Sécurité", cochez la case "Activer javascript".
- Cliquez sur le bouton "Actualiser" du navigateur pour rafraîchir la page.
Notez que si vous mettez à niveau votre navigateur ou installez un nouveau logiciel de sécurité ou des correctifs de sécurité, vos paramètres JavaScript peuvent être modifiés. Il est, par conséquent, conseillé de vérifier que les scripts JavaScript sont toujours activés si vous rencontrez des problèmes de navigation sur notre site. Si vous ne parvenez toujours pas à naviguer correctement sur notre site, vérifiez si un pare-feu personnel ou un logiciel de sécurité Internet est installé sur votre ordinateur. Celui-ci pourrait bloquer les scripts Javascript.